Public relations atau yang sering disingkat dengan PR merupakan salah satu bidang yang sangat penting dalam dunia komunikasi. Menurut para ahli, public relations didefinisikan sebagai upaya untuk membangun dan menjaga hubungan baik antara sebuah organisasi atau perusahaan dengan berbagai pihak terkait, seperti karyawan, konsumen, media, dan masyarakat umum.
Menurut James E. Grunig dan Todd Hunt dalam bukunya yang berjudul “Managing Public Relations”, public relations merupakan proses komunikasi strategis yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian antara organisasi dengan pihak eksternalnya. Para ahli lainnya, seperti Cutlip dan Center, juga mengemukakan bahwa public relations adalah seni dan ilmu untuk membangun citra dan reputasi sebuah organisasi di mata publik.
Dalam era digital saat ini, peran public relations semakin vital dalam memastikan informasi yang disampaikan oleh perusahaan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat. Dengan adanya internet dan media sosial, public relations juga harus mampu beradaptasi dan menggunakan berbagai platform komunikasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa public relations merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam menjalankan sebuah organisasi atau perusahaan. Dalam membangun hubungan baik dengan berbagai pihak terkait, public relations memiliki peran yang strategis dan memegang peranan penting dalam kesuksesan sebuah organisasi.
Pengertian Definisi Public Relations Menurut Para Ahli
Public Relations (PR) merupakan salah satu bidang komunikasi yang bertujuan untuk membangun dan menjaga hubungan baik antara organisasi dengan publiknya. Dalam aktivitas PR, terdapat berbagai definisi yang diberikan oleh para ahli. Definisi tersebut meliputi aspek-aspek penting dalam PR dan memberikan pemahaman yang lebih lengkap mengenai konsep ini.
1. Definisi menurut James E. Grunig
Menurut James E. Grunig, PR adalah usaha yang dilakukan oleh organisasi untuk menciptakan dan memelihara saling pengertian dan komunikasi yang baik dengan publiknya. Tujuan dari PR adalah untuk mempengaruhi opini publik, membangun hubungan yang harmonis, dan meningkatkan kepercayaan serta kepuasan publik terhadap organisasi.
2. Definisi menurut Bernays
Edward L. Bernays, yang dijuluki sebagai “Bapak PR Modern”, menyatakan bahwa PR adalah suatu proses yang dilakukan oleh organisasi untuk mempengaruhi sikap dan perilaku publik. Tujuan utama dari PR adalah untuk membentuk opini publik dalam rangka mencapai kepentingan organisasi.
3. Definisi menurut Cutlip, Center, dan Broom
Cutlip, Center, dan Broom dalam bukunya yang berjudul “Effective Public Relations” menyebutkan bahwa PR adalah fungsi manajemen yang bertanggung jawab untuk menciptakan dan memelihara saling pengertian dan kesesuaian antara organisasi dengan publiknya. Tujuannya adalah untuk mencapai keberhasilan organisasi melalui manajemen komunikasi yang efektif.
4. Definisi menurut Philip Kotler
Philip Kotler, seorang pakar pemasaran terkenal, juga memberikan definisi PR. Menurutnya, PR adalah suatu upaya yang dilakukan oleh organisasi untuk membina hubungan baik dengan publiknya melalui pengelolaan saluran komunikasi yang efektif. PR bertujuan untuk memperkuat citra dan reputasi organisasi di mata publik.
5. Definisi menurut Scott Cutlip
Scott Cutlip dalam bukunya yang berjudul “Public Relations Theory and Practice” menyatakan bahwa PR adalah suatu fungsi manajemen yang bertanggung jawab untuk menciptakan dan memelihara saling pengertian, kepercayaan, dan dukungan antara organisasi dengan publiknya. PR juga berperan dalam mempromosikan nilai-nilai positif dan memperkecil dampak negatif terhadap reputasi organisasi.
6. Definisi menurut Wilcox dan Cameron
Wilcox dan Cameron mendefinisikan PR sebagai suatu proses komunikasi strategis yang dilakukan oleh organisasi untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publiknya. PR memiliki peran penting dalam mempengaruhi opini, sikap, dan perilaku publik.
7. Definisi menurut Rex Harlow
Rex Harlow, seorang penulis buku dan pakar PR, menyebutkan bahwa PR merupakan suatu proses yang dilakukan oleh organisasi untuk membangun dan memelihara saling pengertian, saling pengaruh, dan saling ketergantungan dengan publiknya. Tujuannya adalah untuk mencapai tujuan organisasi dengan cara memanfaatkan komunikasi.
8. Definisi menurut Frank Jefkins
Frank Jefkins dalam bukunya yang berjudul “Public Relations Techniques” menjelaskan bahwa PR adalah suatu usaha yang dilakukan oleh organisasi untuk mencapai tanggapan dan pengertian positif dari publiknya. PR juga berperan dalam mengelola komunikasi untuk membangun hubungan yang baik dan bermanfaat.
9. Definisi menurut Rex F. Harlow
Rex F. Harlow, salah satu pendiri Public Relations Society of America (PRSA), mengatakan bahwa PR merupakan suatu fungsi manajemen yang bertanggung jawab untuk menjaga hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publiknya. PR juga berperan dalam mengelola komunikasi untuk mencapai kepentingan organisasi.
10. Definisi menurut Baskara T. Wardaya
Baskara T. Wardaya, seorang ahli PR Indonesia, mengungkapkan bahwa PR adalah seni komunikasi yang bertujuan untuk membangun dan memelihara trust atau kepercayaan dari setiap pihak yang terkait dengan organisasi. Dalam PR, trust menjadi kunci utama untuk mencapai hubungan yang harmonis dan sukses.
Kelebihan Definisi Public Relations Menurut Para Ahli
1. Menjaga hubungan yang harmonis
Definisi-definisi PR yang disampaikan oleh para ahli tersebut menekankan pentingnya PR dalam menjaga hubungan yang baik antara organisasi dengan publiknya. Dengan membangun hubungan yang harmonis, organisasi dapat menciptakan kepercayaan dan dukungan yang penting dalam mencapai tujuan mereka.
2. Mempengaruhi opini publik
PR juga memiliki peran penting dalam mempengaruhi opini dan pandangan publik terhadap organisasi. Dalam definisi-definisi PR tersebut, terlihat bahwa PR bertujuan untuk membentuk opini publik yang positif, sehingga dapat memperkuat citra dan reputasi organisasi.
3. Meningkatkan keberhasilan organisasi
Definisi-definisi PR tersebut juga menunjukkan bahwa PR merupakan salah satu fungsi manajemen yang berperan dalam mencapai keberhasilan organisasi. Melalui manajemen komunikasi yang efektif, PR dapat membantu organisasi mencapai tujuan mereka dengan lebih baik.
4. Membina hubungan yang saling menguntungkan
PR juga berperan dalam membina hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publiknya. Dalam definisi-definisi PR terdapat penekanan bahwa PR bertujuan untuk menciptakan kesesuaian dan keuntungan bagi kedua belah pihak, sehingga menciptakan hubungan yang bermanfaat.
Kekurangan Definisi Public Relations Menurut Para Ahli
1. Tidak mengakomodasi perkembangan teknologi
Salah satu kekurangan dari definisi-definisi PR tersebut adalah tidak mengakomodasi perkembangan teknologi yang begitu pesat. Dalam era digital ini, PR juga perlu melibatkan media sosial dan teknologi komunikasi lainnya untuk mencapai tujuannya. Oleh karena itu, definisi-definisi tersebut perlu diperbaharui agar relevan dengan perkembangan zaman.
2. Terlalu fokus pada hubungan dengan publik
Definisi-definisi PR tersebut cenderung terlalu fokus pada hubungan antara organisasi dengan publiknya. Padahal, PR juga memiliki peran dalam membangun hubungan dengan berbagai stakeholder lainnya, seperti pemerintah, media, dan masyarakat luas. Hal ini perlu diperhatikan agar definisi PR mencakup semua aspek yang relevan.
3. Tidak mempertimbangkan faktor lingkungan
Salah satu faktor yang tidak terlalu diperhatikan dalam definisi-definisi PR tersebut adalah faktor lingkungan. PR juga perlu mempertimbangkan dampak kegiatan organisasi terhadap lingkungan dan berperan dalam membangun citra organisasi yang ramah lingkungan. Hal ini perlu diperhatikan agar PR dapat berkontribusi dalam pembangunan berkelanjutan.
4. Kurangnya penekanan pada kepentingan publik
Definisi-definisi PR tersebut cenderung lebih menekankan kepentingan organisasi daripada kepentingan publik. Padahal, PR seharusnya juga berperan dalam memperhatikan dan memenuhi kepentingan publik. Hal ini perlu menjadi perhatian agar PR dapat berfungsi dengan efektif dalam menciptakan hubungan yang saling menguntungkan.
FAQ (Frequently Asked Questions)
1. Apa perbedaan antara PR dan pemasaran?
PR dan pemasaran merupakan dua bidang yang berbeda namun saling terkait. PR bertujuan untuk membangun hubungan dan komunikasi yang baik dengan publik, sedangkan pemasaran bertujuan untuk mempromosikan dan menjual produk atau jasa. PR lebih fokus pada citra dan reputasi organisasi, sedangkan pemasaran lebih fokus pada penjualan dan keuntungan.
2. Apa saja tugas seorang praktisi PR?
Seorang praktisi PR memiliki tugas yang cukup banyak, antara lain: merencanakan dan melaksanakan program komunikasi, menjaga hubungan baik dengan media, mengelola krisis, merancang strategi komunikasi, membangun dan memelihara hubungan dengan publik, serta mengukur efektivitas komunikasi yang dilakukan.
3. Bagaimana cara membangun citra positif melalui PR?
Untuk membangun citra positif melalui PR, organisasi perlu melakukan beberapa hal, antara lain: menyampaikan informasi yang jujur dan akurat, menjalin hubungan yang baik dengan media, memberikan pelayanan yang baik kepada publik, menjalin kerjasama dengan berbagai pihak, serta memperkuat komunikasi internal dalam organisasi.
4. Apa yang dimaksud dengan hubungan yang saling menguntungkan dalam PR?
Hubungan yang saling menguntungkan dalam PR mengacu pada hubungan antara organisasi dengan publiknya yang memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak. Dalam hubungan tersebut, organisasi mendapatkan dukungan dan kepercayaan dari publik, sedangkan publik mendapatkan manfaat atau keuntungan dari hubungan dengan organisasi, seperti informasi, pelayanan, atau produk/jasa.
Dalam kesimpulan, definisi-definisi PR yang diberikan oleh para ahli menunjukkan bahwa PR memiliki peran penting dalam membangun dan menjaga hubungan yang baik antara organisasi dengan publiknya. PR juga memiliki kelebihan dan kekurangan tertentu yang perlu diperhatikan. Melalui pemahaman yang lebih mendalam tentang PR, organisasi dapat memanfaatkan PR secara efektif untuk mencapai tujuan mereka.