Definisi Kualitas Menurut Scherkenbach 1991
Hai para pembaca! Pernahkah anda bertanya-tanya apa yang sebenarnya dimaksud dengan kualitas? Dalam dunia bisnis, Kualitas adalah aspek yang sangat krusial dan sering menjadi penentu kesuksesan atau kegagalan sebuah produk atau layanan. Definisi kualitas sangat beragam, tergantung dari sudut pandang dan konteks yang digunakan. Salah satu definisi yang cukup dikenal adalah definisi kualitas menurut Scherkenbach … Read more