Manajemen Mutu: Menyisir Konsep dari Para Ahli
Dalam dunia bisnis, manajemen mutu menjadi salah satu hal yang tak bisa dianggap remeh. Para ahli pun telah memberikan definisi-definisi yang berbeda terkait konsep ini. Menurut Juran, manajemen mutu adalah “keseluruhan sistem standar dan praktek yang dirancang untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang disediakan oleh sebuah perusahaan.” Sedangkan menurut Deming, manajemen mutu adalah “suatu … Read more