Service Menurut Para Ahli: Menyuguhkan Layanan dengan Lebih dari Sekadar Senyuman
Service, atau pelayanan, bukanlah hal yang asing bagi hidup kita sehari-hari. Setiap kali kita memasuki restoran, hotel, atau toko, kita pasti akan disambut dengan berbagai bentuk pelayanan. Namun, apa sebenarnya yang dimaksud dengan service menurut para ahli? Menurut Philip Kotler, seorang ahli pemasaran terkemuka, service merupakan segala aktivitas atau manfaat yang ditawarkan oleh satu pihak … Read more