Corporate public relations, atau yang sering disingkat sebagai PR, merupakan sebuah fungsi dalam sebuah perusahaan yang bertujuan untuk memelihara dan meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan berbagai pihak terkait, seperti karyawan, pelanggan, investor, dan masyarakat umum. Menurut para ahli, corporate public relations adalah cara bagi perusahaan untuk membangun dan menjaga reputasi mereka di mata publik.
Salah satu ahli PR terkemuka, James E. Grunig, menyatakan bahwa corporate public relations merupakan usaha yang dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk memastikan bahwa informasi yang disampaikan kepada publik dapat dipercaya dan memiliki nilai positif. Dengan kata lain, PR bertujuan untuk menciptakan citra positif tentang perusahaan tersebut di mata masyarakat.
Sementara itu, menurut Cutlip dan Center dalam bukunya yang berjudul “Effective Public Relations”, corporate public relations juga melibatkan proses komunikasi dua arah antara perusahaan dan publiknya. Hal ini mencakup mendengarkan dan merespons kebutuhan serta keinginan publik, sehingga perusahaan dapat lebih mudah memahami bagaimana cara terbaik untuk berinteraksi dengan mereka.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa corporate public relations adalah sebuah strategi komunikasi yang penting bagi setiap perusahaan. Dengan menjaga hubungan yang baik dengan berbagai pihak terkait, perusahaan dapat membangun reputasi yang kuat dan menarik bagi publik.
Pengertian Corporate Public Relations Menurut Para Ahli
Corporate public relations adalah salah satu bagian yang penting dalam dunia bisnis. Dalam era digital seperti sekarang ini, memiliki strategi yang efektif untuk membentuk dan memelihara hubungan baik antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya sangatlah penting. Corporate public relations berperan dalam mengelola citra perusahaan, meningkatkan kepercayaan publik, dan membangun hubungan yang baik dengan berbagai stakeholder.
Para ahli telah memberikan berbagai definisi mengenai corporate public relations. Berikut adalah 10 pengertian menurut ahli terkemuka mengenai definisi corporate public relations:
1. Cutlip, Center, dan Broom
Menurut Cutlip, Center, dan Broom, corporate public relations adalah “upaya yang berkesinambungan untuk memelihara hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya melalui komunikasi yang efektif”. Ini berarti corporate public relations bertujuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan publiknya dengan menggunakan komunikasi yang efektif.
2. Grunig dan Hunt
Grunig dan Hunt menyatakan bahwa corporate public relations adalah “fungsi manajemen yang membangun dan memelihara hubungan saling menguntungkan dengan publiknya serta mempertahankan citra yang baik”. Dalam pengertian ini, corporate public relations bukan hanya tentang membangun hubungan yang baik, tetapi juga menjaga dan memperbaiki citra perusahaan atau organisasi.
3. Bernays
Menurut Bernays, corporate public relations adalah “upaya untuk mempengaruhi opini publik melalui strategi komunikasi yang persuasif”. Corporate public relations berfokus pada bagaimana mempengaruhi persepsi dan pendapat publik melalui komunikasi yang persuasif.
4. Olins
Olins menyatakan bahwa corporate public relations adalah “proses yang bertujuan membangun, memelihara, dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui komunikasi yang terarah”. Corporate public relations berfokus pada bagaimana membangun, menjaga, dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui komunikasi yang terarah.
5. Broom dan Dozier
Broom dan Dozier mengungkapkan bahwa corporate public relations adalah “proses yang bertujuan untuk membangun hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya melalui komunikasi yang jujur dan terbuka”. Dalam definisi ini, corporate public relations menekankan pentingnya komunikasi yang jujur dan terbuka dalam membangun hubungan yang baik dengan publiknya.
6. Ledingham
Ledingham mendefinisikan corporate public relations sebagai “strategi komunikasi yang bertujuan untuk menciptakan kesadaran, pemahaman, dan kepuasan pada publik mengenai perusahaan atau organisasi”. Definisi ini menekankan pentingnya strategi komunikasi dalam menciptakan kesadaran, pemahaman, dan kepuasan publik terhadap perusahaan atau organisasi.
7. Kent dan Taylor
Kent dan Taylor menyatakan bahwa corporate public relations adalah “fungsi manajemen yang bertugas membangun hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya melalui komunikasi yang efektif”. Corporate public relations berperan sebagai fungsi manajemen yang mengurus hubungan dengan publik melalui komunikasi yang efektif.
8. Botan dan Hazleton
Botan dan Hazleton mendefinisikan corporate public relations sebagai “upaya yang terstruktur dalam mempengaruhi public opinion dengan maksud untuk mempertahankan atau meningkatkan kondisi sosial bagi organisasi”. Dalam pengertian ini, corporate public relations berfokus pada bagaimana mempengaruhi opini publik untuk mempertahankan atau meningkatkan kondisi sosial bagi organisasi.
9. Dozier, Grunig, dan Grunig
Dozier, Grunig, dan Grunig menyatakan bahwa corporate public relations adalah “proses komunikasi strategis yang bertujuan untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan stakeholder serta mencapai tujuan organisasi”. Corporate public relations berperan dalam membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan stakeholder serta mencapai tujuan organisasi melalui proses komunikasi strategis.
10. Hazelton
Hazelton mendefinisikan corporate public relations sebagai “fungsi manajemen yang bertanggung jawab untuk membangun hubungan baik dengan publiknya dan mempengaruhi opini publik melalui komunikasi yang efektif”. Corporate public relations bertujuan untuk membangun hubungan yang baik dengan publik serta mempengaruhi opini publik melalui komunikasi yang efektif.
Kelebihan Definisi Corporate Public Relations
1. Membentuk dan Mempelihara Hubungan Baik
Kelebihan dari definisi-definisi corporate public relations tersebut adalah mengakui pentingnya pembentukan dan pemeliharaan hubungan yang baik antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya. Dengan memahami betapa pentingnya memiliki hubungan yang saling menguntungkan dengan publik, perusahaan atau organisasi dapat berkomunikasi dengan lebih efektif dan membangun kepercayaan publik yang kuat.
2. Menjaga dan Meningkatkan Citra Perusahaan
Selain itu, definisi-definisi tersebut juga menekankan pentingnya menjaga dan meningkatkan citra perusahaan atau organisasi. Dalam era digital ini, reputasi dan citra perusahaan sangatlah penting. Dengan memahami betapa pentingnya citra yang baik, perusahaan atau organisasi dapat memanfaatkan corporate public relations untuk mempertahankan dan meningkatkan citra mereka melalui komunikasi yang terarah dan efektif.
3. Menggunakan Komunikasi yang Jujur dan Terbuka
Beberapa definisi corporate public relations menekankan pentingnya komunikasi yang jujur dan terbuka dalam membangun hubungan yang baik dengan publiknya. Hal ini menunjukkan bahwa kejujuran dan keterbukaan menjadi faktor penting dalam strategi komunikasi perusahaan atau organisasi. Dengan menggunakan komunikasi yang jujur dan terbuka, perusahaan atau organisasi dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata publik.
4. Mencapai Tujuan Organisasi
Definisi-definisi corporate public relations yang mengakui pentingnya mencapai tujuan organisasi juga merupakan kelebihan. Dalam pengertian tersebut, corporate public relations berperan dalam mencapai tujuan organisasi melalui proses komunikasi strategis dengan stakeholder. Dengan memahami peran corporate public relations dalam mencapai tujuan organisasi, perusahaan atau organisasi dapat mengoptimalkan strategi komunikasi mereka dan mencapai keberhasilan yang diinginkan.
Kekurangan Definisi Corporate Public Relations
1. Tidak Mengakui Dampak Teknologi
Salah satu kekurangan dari beberapa definisi corporate public relations adalah tidak mengakui dampak teknologi, terutama era digital, terhadap praktik-praktik public relations. Penggunaan teknologi dan platform digital telah merubah cara komunikasi antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya. Oleh karena itu, definisi-definisi yang tidak mengakui dampak teknologi dapat dianggap kurang relevan dalam konteks saat ini.
2. Minimnya Perhatian pada Pengaruh Budaya dan Nilai-Nilai
Beberapa definisi corporate public relations belum memperhatikan pengaruh budaya dan nilai-nilai dalam praktik public relations. Komunikasi antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya bisa dipengaruhi oleh budaya dan nilai-nilai yang berbeda-beda. Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor budaya dan nilai-nilai dalam strategi komunikasi perusahaan atau organisasi.
3. Kurang Mendalam dalam Menggambarkan Proses dan Taktik
Beberapa definisi corporate public relations cenderung lebih fokus pada hasil akhir seperti hubungan yang baik dengan publik atau citra perusahaan yang positif, tetapi kurang mendalam dalam menggambarkan proses dan taktik yang digunakan untuk mencapai hal tersebut. Jadi, perlu dipertimbangkan untuk memberikan penjelasan yang lebih rinci mengenai strategi komunikasi dan taktik yang digunakan dalam praktik corporate public relations.
4. Tidak Mengakui Perubahan dalam Lingkungan Bisnis
Lingkungan bisnis selalu berubah dan terus berkembang. Beberapa definisi corporate public relations kurang mengakui perubahan dan dinamika dalam lingkungan bisnis. Oleh karena itu, penting untuk memperbarui definisi-definisi tersebut agar tetap relevan dengan kondisi bisnis saat ini dan mengakui perubahan-perubahan yang terjadi dalam lingkungan bisnis yang dapat mempengaruhi praktik corporate public relations.
Pertanyaan Umum tentang Corporate Public Relations
1. Apa perbedaan antara corporate public relations dan marketing?
Corporate public relations berfokus pada memelihara hubungan dengan publik secara keseluruhan dan membangun citra perusahaan atau organisasi, sedangkan marketing berfokus pada pemasaran produk atau layanan perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan.
2. Bagaimana corporate public relations dapat membantu meningkatkan reputasi perusahaan?
Corporate public relations dapat membantu meningkatkan reputasi perusahaan melalui komunikasi yang efektif, menjaga hubungan yang baik dengan publik dan stakeholder, serta merespons dengan tepat saat terjadi isu atau kontroversi yang berkaitan dengan perusahaan.
3. Mengapa corporate public relations penting dalam bisnis?
Corporate public relations penting dalam bisnis karena dapat membantu membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan publik dan stakeholder, meningkatkan kepercayaan publik, mempengaruhi opini publik, serta menjaga dan meningkatkan citra perusahaan atau organisasi.
4. Apa peran media sosial dalam corporate public relations?
Media sosial memiliki peran yang penting dalam corporate public relations karena dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan publik secara langsung, memperluas jangkauan dan kecepatan komunikasi, serta membangun keterlibatan dengan publik dan stakeholder melalui konten yang relevan dan menarik.
Kesimpulan
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memiliki strategi yang efektif dalam mengelola hubungan dengan publik sangatlah penting. Corporate public relations berperan dalam membangun hubungan yang baik dengan publik, menjaga dan meningkatkan citra perusahaan atau organisasi, serta mencapai tujuan organisasi melalui komunikasi yang terarah dan efektif.
Melalui pengertian definisi corporate public relations menurut para ahli yang telah dijelaskan di atas, dapat disimpulkan bahwa corporate public relations adalah upaya yang berkelanjutan untuk memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan publik melalui komunikasi yang efektif, mempertahankan dan meningkatkan citra perusahaan, serta mencapai tujuan organisasi melalui proses komunikasi strategis dengan stakeholder yang dilakukan dengan jujur dan terbuka. Dalam praktiknya, corporate public relations harus memperhatikan dampak teknologi, faktor budaya dan nilai-nilai, serta perubahan lingkungan bisnis untuk tetap relevan dan efektif.