Sejak awal munculnya internet, dunia bisnis telah mengalami perubahan revolusioner yang tidak terelakkan. Salah satu konsep yang telah mengubah cara bisnis dilakukan secara fundamental adalah Electronic Commerce atau yang lebih dikenal dengan istilah E-Commerce. Menurut para peneliti ternama Laudon & Laudon dalam bukunya tahun 1998, E-Commerce bisa didefinisikan sebagai proses jual beli barang atau jasa yang dilakukan secara online melalui internet.
Dalam definisinya, Laudon & Laudon menekankan bahwa E-Commerce tidak hanya sebatas transaksi jual beli secara elektronik, tetapi juga melibatkan aktivitas lain seperti pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen rantai pasok. Dengan adanya E-Commerce, bisnis tidak lagi terbatas oleh batasan geografis dan waktu, sehingga para pelaku bisnis dapat menjual produk atau jasa mereka ke seluruh penjuru dunia dengan lebih efisien.
Dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, E-Commerce telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kegiatan bisnis modern. Melalui E-Commerce, para pelaku bisnis dapat memanfaatkan berbagai platform online untuk meningkatkan penjualan, menjangkau pasar yang lebih luas, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen mereka.
Inovasi-inovasi dalam bidang teknologi dan sistem pembayaran juga terus memperkaya pengalaman berbelanja online bagi para konsumen. Dengan adanya berbagai metode pembayaran yang aman dan cepat, serta fitur-fitur yang memudahkan dalam proses transaksi, E-Commerce semakin menjelma menjadi pilihan utama dalam berbelanja bagi masyarakat modern.
Dengan begitu, tidak mengherankan jika E-Commerce terus berkembang pesat dan menjadi motor penggerak utama dalam dunia bisnis saat ini. Para pelaku bisnis yang mampu beradaptasi dan berinovasi dalam menjalankan bisnis online mereka, dipastikan akan memiliki peluang sukses yang besar dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di era digital ini.
Pengertian E-Commerce Menurut Laudon & Laudon 1998
E-Commerce, atau Electronic Commerce, merupakan konsep yang mendefinisikan proses perdagangan yang dilakukan secara elektronik melalui internet. Laudon & Laudon (1998) mendefinisikan e-commerce sebagai “penggunaan komputer dan teknologi jaringan untuk melakukan transaksi bisnis secara elektronik”. Dalam konteks ini, transaksi bisnis dapat mencakup pembelian dan penjualan produk, pelayanan pelanggan, serta kegiatan lain yang terkait dengan bisnis secara keseluruhan.
10 Pengertian Menurut Ahli Terkemuka Definisi E-Commerce Menurut Laudon & Laudon 1998
1. Thomas G. Johnson (1999)
Menurut Johnson, e-commerce adalah “proses pembelian dan penjualan produk, jasa, dan informasi melalui internet dan jaringan komputer lainnya”.
2. David, S. (2002)
David menyatakan bahwa e-commerce adalah “ketika transaksi bisnis dilakukan melalui internet menggunakan platform elektronik yang terhubung dengan rekan bisnis, pemasok, dan pelanggan”.
3. Kalakota & Whinston (1997)
Menurut Kalakota & Whinston, e-commerce adalah “proses pembelian dan penjualan produk, layanan, dan informasi melalui jaringan komputer”.
4. Timmers (1999)
Timmers mendefinisikan e-commerce sebagai “aktivitas mengkonversi atau memodifikasi proses bisnis tradisional dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi”.
5. Rayport & Jaworski (2001)
Rayport & Jaworski menjelaskan bahwa e-commerce adalah “pemanfaatan jaringan digital, termasuk internet, untuk mendukung semua aktivitas perdagangan di dalam dan di sekitar perusahaan”.
6. Na, K. & Fujimoto, H. (2001)
Na dan Fujimoto menyatakan bahwa e-commerce adalah “penggunaan teknologi informasi dan jaringan komputer untuk melakukan kegiatan bisnis seperti transaksi, pengiriman informasi, serta pemasaran dan promosi produk”.
7. Kalakota & Robinson (2001)
Kalakota & Robinson menjelaskan bahwa e-commerce adalah “penggunaan teknologi informasi elektronik dan jaringan komputer untuk melakukan segala aktivitas bisnis”.
8. O’Brien (2000)
O’Brien mendefinisikan e-commerce sebagai “proses pembelian dan penjualan barang dan jasa menggunakan alat elektronik seperti internet atau jaringan komputer lainnya”.
9. Chen & Zhang (1998)
Menurut Chen & Zhang, e-commerce adalah “penggunaan teknologi jaringan komputer untuk melakukan transaksi bisnis secara elektronik, yang mencakup pembelian dan penjualan produk serta layanan”.
10. Joaquin & Jones (1999)
Joaquin & Jones menyatakan bahwa e-commerce adalah “sistem perdagangan elektronik yang melibatkan jaringan komputer untuk melakukan bisnis dan transaksi”.
4 Kelebihan Definisi E-Commerce Menurut Laudon & Laudon 1998
1. Memperluas Jangkauan Pelanggan
Dengan adanya e-commerce, pelaku bisnis dapat menjangkau pelanggan di seluruh dunia tanpa terbatas oleh batasan geografis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan pangsa pasar mereka, meningkatkan penjualan, dan mendapatkan pelanggan baru dengan lebih efektif.
2. Efisiensi Operasional
Melalui e-commerce, proses pemasaran, penjualan, dan distribusi dapat dilakukan secara otomatis dan efisien. Hal ini membantu perusahaan mengurangi biaya operasional, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Kemudahan Bertransaksi
E-commerce menyediakan platform yang mudah digunakan bagi pelanggan untuk menjelajah, memilih, dan membeli produk atau layanan yang mereka inginkan. Dengan adanya e-commerce, pelanggan tidak perlu lagi datang ke toko fisik untuk berbelanja, mereka dapat melakukannya kapan saja dan di mana saja melalui internet.
4. Inovasi Produk dan Layanan
Dalam dunia e-commerce, perusahaan dapat dengan cepat menyesuaikan dan mengubah produk atau layanan mereka sesuai dengan kebutuhan pasar. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk berinovasi lebih cepat, menguji produk baru, dan menawarkan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
4 Kekurangan Definisi E-Commerce Menurut Laudon & Laudon 1998
1. Keamanan dan Privasi
Salah satu tantangan utama dalam e-commerce adalah keamanan dan privasi data pelanggan. Transaksi online dapat rentan terhadap serangan cyber atau pencurian data pribadi, yang dapat merugikan pelanggan dan mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap platform e-commerce tertentu.
2. Ketidakseimbangan Kesempatan
E-commerce dapat menciptakan ketidakseimbangan kesempatan bagi pelaku bisnis kecil. Perusahaan besar dengan sumber daya yang lebih besar dapat mendominasi pasar online, meninggalkan kecil peluang bagi bisnis kecil untuk bersaing secara adil.
3. Tuntutan Logistik
E-commerce memerlukan sistem logistik yang canggih untuk mengirimkan produk secara cepat dan efisien kepada pelanggan. Hal ini dapat menjadi kendala bagi perusahaan karena membutuhkan investasi dalam infrastruktur logistik yang mahal.
4. Keterbatasan Kontrol dan Pengawasan
Dalam e-commerce, sulit untuk mengontrol dan mengawasi tindakan pelanggan dan pesaing secara langsung. Ketidakmampuan untuk melihat dan merasakan produk secara langsung juga dapat menjadi hambatan bagi pelanggan dalam membuat keputusan pembelian.
4 FAQ tentang Definisi E-Commerce Menurut Laudon & Laudon 1998
1. Apa itu e-commerce?
E-commerce adalah proses perdagangan yang dilakukan secara elektronik melalui internet, menggunakan komputer dan teknologi jaringan.
2. Apa yang dimaksud dengan transaksi bisnis dalam e-commerce?
Transaksi bisnis dalam e-commerce mencakup pembelian dan penjualan produk, pelayanan pelanggan, serta kegiatan bisnis lainnya yang melibatkan interaksi elektronik.
3. Bagaimana e-commerce memberikan keuntungan bagi perusahaan?
E-commerce dapat memperluas jangkauan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, memudahkan bertransaksi, dan memungkinkan inovasi dalam produk dan layanan.
4. Apa saja kendala yang dihadapi dalam e-commerce?
Beberapa kendala dalam e-commerce meliputi keamanan dan privasi, ketidakseimbangan kesempatan bagi bisnis kecil, tuntutan logistik, dan keterbatasan kontrol dan pengawasan.
Kesimpulan
Dalam era digital yang terus berkembang, e-commerce telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari dunia bisnis. Definisi e-commerce menurut Laudon & Laudon (1998) menyajikan pemahaman yang lengkap tentang konsep perdagangan elektronik. Selain itu, terdapat beragam pandangan dari ahli terkemuka yang membantu menjelaskan e-commerce secara lebih terperinci. Meskipun memiliki kelebihan seperti memperluas jangkauan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional, e-commerce juga memiliki kekurangan yang perlu diatasi, seperti masalah keamanan dan privasi serta ketidakseimbangan kesempatan bagi bisnis kecil. Namun, dengan pemahaman yang baik dan pengelolaan yang efektif, e-commerce dapat memberikan manfaat besar bagi pelaku bisnis.