Siapa Sebenarnya Pengunjung Menurut Para Ahli?

Pengunjung, atau dalam dunia online lebih dikenal dengan istilah visitor, ternyata memiliki beragam definisi menurut para ahli di berbagai bidang. Hal ini menjadi semakin menarik karena dengan perkembangan teknologi, pengertian tentang pengunjung pun menjadi semakin luas dan kompleks.

Menurut ahli komunikasi, pengunjung dapat diartikan sebagai individu atau kelompok orang yang datang atau mengakses suatu tempat, baik itu dalam bentuk fisik maupun virtual. Mereka bisa datang ke sebuah situs web, museum, atau tempat-tempat lainnya untuk mendapatkan informasi atau sekedar bersenang-senang.

Sementara itu, menurut ahli pemasaran, pengunjung adalah calon konsumen yang potensial. Mereka adalah orang-orang yang mengunjungi toko online atau fisik untuk melihat produk atau layanan yang ditawarkan. Pengunjung ini memiliki potensi untuk menjadi pelanggan tetap jika mendapatkan pengalaman yang memuaskan.

Namun, definisi pengunjung tidak hanya sebatas pada aspek komunikasi dan pemasaran. Ahli psikologi pun memiliki pandangan tersendiri tentang pengunjung. Mereka melihat pengunjung sebagai individu yang memiliki motivasi dan kebutuhan tertentu saat mengunjungi suatu tempat. Ini berarti bahwa setiap pengunjung memiliki latar belakang dan karakteristik yang berbeda-beda.

Dengan berbagai pandangan yang ada, dapat disimpulkan bahwa pengunjung memiliki peran yang sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk memahami siapa sebenarnya pengunjung menurut berbagai perspektif tersebut untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik dalam berbagai bidang.

Pengertian Definisi Pengunjung Menurut Para Ahli

Pengunjung, dalam konteks ini, mengacu pada individu atau kelompok yang memasuki suatu tempat dengan tujuan tertentu. Definisi pengunjung menurut para ahli dapat membantu kita memahami karakteristik dan perilaku dari mereka yang datang ke suatu tempat, baik itu tempat wisata, tempat kerja, atau tempat lainnya. Berikut ini adalah 10 pengertian menurut ahli terkemuka mengenai definisi pengunjung beserta penjelasan terperinci mengenai definisi tersebut.

1. Patin dan Ritchie

Menurut Patin dan Ritchie, pengunjung adalah individu yang melakukan perjalanan atau mengunjungi suatu tempat dengan alasan tertentu. Mereka memberikan penekanan pada kata “perjalanan” yang menunjukkan bahwa pengunjung memiliki tujuan spesifik ketika mengunjungi suatu tempat.

2. Butler

Butler mendefinisikan pengunjung sebagai individu yang melakukan perjalanan ke tempat-tempat non-permanen atau semi-permanen yang berada di luar lingkungan sehari-hari mereka. Definisi ini menunjukkan bahwa pengunjung adalah mereka yang sengaja pergi dari tempat tinggal mereka untuk mengunjungi tempat lain.

3. Cohen

Cohen berpendapat bahwa pengunjung adalah individu atau kelompok yang tidak tinggal di tempat yang dikunjungi, tetapi memasuki wilayah tersebut untuk tujuan tertentu. Dia menekankan bahwa faktor penting dalam definisi ini adalah bahwa pengunjung tidak tinggal di tempat tujuan kunjungan.

4. Su-Il Son dan Kim

Menurut Su-Il Son dan Kim, pengunjung adalah mereka yang sengaja pergi ke suatu tempat yang berbeda dari tempat tinggal mereka dan menghabiskan waktu di sana untuk berbagai alasan seperti berlibur, bisnis, atau pendidikan. Mereka menyertakan faktor waktu sebagai komponen penting dari definisi pengunjung.

5. Fakultas Pariwisata dan Perhotelan, Universitas Pelita Harapan

Fakultas Pariwisata dan Perhotelan di Universitas Pelita Harapan mendefinisikan pengunjung sebagai individu atau kelompok yang tinggal sementara di suatu tempat dengan tujuan tertentu, tetapi bukan untuk mengambil keuntungan dari sumber daya alam. Pendekatan ini menegaskan bahwa pengunjung bukanlah orang yang tinggal secara permanen di tempat tersebut dan tidak membawa dampak negatif pada sumber daya alam setempat.

6. D. McIntosh dan Goeldner

Menurut McIntosh dan Goeldner, pengunjung adalah individu atau kelompok yang pergi ke suatu tempat yang bukan tempat tinggal permanen mereka dan menghabiskan waktu di sana dengan tujuan utama bukan untuk bekerja. Definisi ini menegaskan bahwa pengunjung datang dengan tujuan bukan untuk bekerja atau tinggal di tempat yang dikunjungi.

7. South Australian Tourism Commission

South Australian Tourism Commission mendefinisikan pengunjung sebagai mereka yang mengunjungi suatu tempat dan paling tidak menghabiskan satu malam di tempat tersebut. Definisi ini menekankan bahwa pengunjung adalah mereka yang tinggal sementara di tempat tujuan kunjungan mereka, bahkan jika hanya untuk satu malam.

8. Pearce

Pearce mendefinisikan pengunjung sebagai individu yang pergi dari tempat tinggal mereka ke tempat yang jauh dan tidak biasa untuk menghabiskan waktu sementara di sana. Dia menekankan pentingnya perjalanan yang dilakukan oleh pengunjung dan perbedaan tempat yang mereka kunjungi dengan tempat tinggal mereka.

9. United Nations World Tourism Organization (UNWTO)

Menurut UNWTO, pengunjung adalah individu yang bepergian ke negara atau tempat selain tempat tinggal mereka dan menghabiskan waktu di sana tidak lebih dari satu tahun untuk tujuan liburan, bisnis, atau keperluan lainnya. Definisi ini diadopsi oleh banyak organisasi dan pemerintah di seluruh dunia untuk tujuan pengumpulan data statistik mengenai wisatawan.

10. Australian Bureau of Statistics

Australian Bureau of Statistics mendefinisikan pengunjung sebagai individu yang tinggal di luar Australia dan hanya berada di negara tersebut untuk sementara waktu. Definisi ini menekankan bahwa pengunjung adalah mereka yang tinggal di negara lain dan datang ke Australia untuk tujuan tertentu.

Kelebihan Definisi Pengunjung Menurut Para Ahli

Dalam proses memahami pengunjung, definisi yang ditawarkan oleh para ahli memiliki beberapa kelebihan yang dapat membantu kita mendapatkan wawasan yang lebih baik mengenai karakteristik dan perilaku pengunjung. Berikut ini adalah 4 kelebihan dari definisi pengunjung menurut para ahli.

1. Mengarahkan Penelitian dan Pengumpulan Data

Definisi pengunjung menurut para ahli membantu mengarahkan penelitian dan pengumpulan data terkait dengan jumlah, profil, dan perilaku pengunjung. Dengan memiliki definisi yang jelas, kita dapat mengumpulkan data yang lebih akurat dan relevan mengenai pengunjung.

2. Memahami Karakteristik Pengunjung

Melalui definisi pengunjung, kita dapat memahami karakteristik pengunjung secara lebih baik, seperti kebiasaan perjalanan, preferensi wisata, dan motivasi mereka dalam mengunjungi suatu tempat. Ini akan bermanfaat dalam merencanakan pengembangan objek wisata atau fasilitas yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengunjung.

3. Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Lebih Tepat Sasaran

Dengan memahami definisi pengunjung menurut para ahli, kita dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Informasi mengenai profil dan perilaku pengunjung akan membantu kita menentukan target pasar potensial dan merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif.

4. Menyediakan Landasan untuk Pengambilan Keputusan

Definisi pengunjung yang jelas dan terperinci membantu dalam pengambilan keputusan terkait dengan pengembangan destinasi wisata, perencanaan infrastruktur, dan pengelolaan sumber daya. Dengan memiliki pemahaman yang mendalam tentang siapa pengunjung dan apa kebutuhan mereka, kita dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan pengalaman pengunjung.

Kekurangan Definisi Pengunjung Menurut Para Ahli

Meskipun definisi pengunjung menurut para ahli memiliki banyak kelebihan, ada juga beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan. Berikut ini adalah 4 kekurangan dari definisi pengunjung menurut para ahli.

1. Terlalu Terfokus pada Perjalanan

Beberapa definisi menekankan terlalu banyak pada aspek perjalanan sebagai kriteria utama untuk menjadi pengunjung. Hal ini mengabaikan kemungkinan adanya pengunjung yang tinggal dalam jangka waktu yang lama di tempat tujuan kunjungan mereka, seperti para pelajar yang tinggal di luar negeri.

2. Kurang Memperhatikan Durasi Kegiatan

Definisi pengunjung yang cukup umum tidak memperhatikan durasi kegiatan pengunjung di tempat yang mereka kunjungi. Padahal, durasi kunjungan dapat berdampak pada berbagai aspek seperti kontribusi ekonomi pengunjung dan dampak lingkungan dari kegiatan pengunjung.

3. Meninggalkan Pengunjung yang Mengambil Keuntungan dari Sumber Daya Alam

Beberapa definisi tidak mengakomodasi pengunjung yang mengambil keuntungan dari sumber daya alam tempat yang mereka kunjungi. Meskipun mereka tidak tinggal di tempat tersebut, pengunjung seperti ini dapat memberikan dampak negatif pada sumber daya alam setempat, seperti pencemaran lingkungan atau kerusakan habitat alami.

4. Sulit untuk Mengakomodasi Perubahan Perilaku

Definisi pengunjung menurut para ahli cenderung bersifat statis dan mungkin sulit untuk mengakomodasi perubahan perilaku pengunjung seiring dengan perkembangan waktu. Definisi ini dapat menjadi terbatas dalam menggambarkan pengunjung yang memiliki preferensi dan perilaku yang terus berubah.

FAQ Mengenai Definisi Pengunjung Menurut Para Ahli

1. Apakah pengunjung harus melakukan perjalanan jauh untuk dikategorikan sebagai pengunjung?

Tidak semua definisi pengunjung menekankan aspek perjalanan yang jauh. Ada yang menyarankan bahwa pengunjung hanya perlu pergi ke suatu tempat yang tidak merupakan tempat tinggal permanen mereka untuk dikategorikan sebagai pengunjung.

2. Berapa lama seseorang harus tinggal di suatu tempat untuk dianggap sebagai pengunjung?

Tidak ada durasi yang tetap dalam definisi pengunjung. Beberapa definisi hanya mensyaratkan satu malam di tempat tujuan kunjungan agar dapat dikategorikan sebagai pengunjung, sementara definisi lain tidak memberikan batasan waktu tertentu.

3. Apakah semua pengunjung menghabiskan waktu mereka di tempat tujuan kunjungan dengan tujuan bukan untuk bekerja?

Definisi pengunjung menurut beberapa ahli menyatakan bahwa pengunjung tidak memiliki tujuan utama untuk bekerja di tempat yang mereka kunjungi. Namun, tidak seluruh pengunjung memiliki motivasi yang sama, dan ada pengunjung yang datang dengan tujuan bisnis atau pendidikan.

4. Apakah pengunjung yang tinggal lama di tempat tujuan kunjungan dapat dikategorikan sebagai pengunjung?

Beberapa definisi pengunjung mungkin tidak memperhatikan pengunjung yang tinggal dalam jangka waktu yang lama di tempat tujuan kunjungan. Namun, definisi lain mungkin mencakup pengunjung yang tinggal dalam jangka waktu tertentu, seperti yang dilakukan oleh para pelajar yang tinggal di luar negeri.

Dalam kesimpulannya, definisi pengunjung menurut para ahli membantu kita memahami karakteristik, perilaku, dan tujuan dari mereka yang mengunjungi suatu tempat. Meskipun terdapat kelebihan dan kekurangan dalam definisi pengunjung, penggunaan definisi yang jelas dan terperinci adalah penting dalam mengumpulkan data yang lebih akurat, mengembangkan strategi pemasaran yang tepat sasaran, dan mengambil keputusan yang lebih baik dalam pengelolaan destinasi wisata.